お問い合わせで比較！LINEでオペレーターに質問できるFX会社
お問い合わせは24時間対応がベスト
お問い合わせではコールセンターへの電話やメールが一般的ですが、現在はLINEで質問できたり、公式サイト上でできるチャットサービス、twitter上でやり取りするサービスもあります。
初心者のお問い合わせでは「口座開設の手順、登録情報の変更、入出金、スマホアプリのインストール方法、専門用語の意味、セミナーの申し込み、納税方法」の質問が多いです。
「今日入金したら、すぐに反映されますか？」
「1Lotとはいくらのことですか？」
「おすすめのセミナーはありますか？」
経験者のお問い合わせでは「高機能ツールの表示方法、取引画面のカスタマイズ、高度な注文方法の組み合わせ、価格や約定の通知機能の設定」など、正確に返答してほしい内容が目立ちます。
「発生したスリッページの値を確認することはできますか？」
「スマホのFXアプリのデータ量は1回どのくらいですか？」
「約定履歴はExcelにエクスポートすることはできますか？」
ちなみに最も多い質問はパスワードの紛失や売買できないなどのトラブルです。頻度が少ないながらも緊急性と重要度が高いため、24時間即座に対応できるFX会社が心強いです。
大手36社のお問い合わせを比較
コールセンター、メール、チャットによるお問い合わせを比較しました。チャットにはLINEやAIも含まれています。22時以降も取引することが多いFXでは特に24時間365日対応の有無が重要です。
| 名称 |  |
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|---|---|---|---|
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○ 24時間 | ○ | ○ LINE |
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○ 24時間 | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ 24時間 | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ 24時間 | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ 24時間 | ○ | ○ LINE |
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○ 月～金曜7～23時 | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ 24時間 | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | ○ |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | － |
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○ | ○ | ○ AI |
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○ | ○ | － |
情報取得日 2019年4月時点
気軽に連絡できるFX会社
売買中は「Javaを最新バージョンにしてもツールが起動しない、証拠金を増やしたくても入金処理でエラーが表示される、スマホアプリで売買するときに価格がずれる」など、予期せぬケースを経験するかもしれません。
FXは24時間365日、世界中と外貨を売買できる投資であるため、迅速に解決したいですが、電話してもつながりにくかったり、0時過ぎたら営業時間外になるなど、一部のFX会社ではレスポンスに不満がつのります。
そのため、お問い合わせがスムーズにできることは、FX会社を選ぶときのポイントの1つです。例えば、24時間365日受付中のコールセンターを常設するFX会社は、初心者にとっても強い味方になります。
DMM FXや外為ジャパンのようにLINEでオペレーターと直接的なやりとりもできます。電話対応のコールセンターでは繋がりにくい時間帯もありますが、LINEではとりあえず質問を投げることができます。
また、土曜の朝方から日曜日終日は外国為替市場が動いていないために、お問い合わせの時間外としているFX会社がほとんどですが、マネックス証券などではチャットにAIを導入しており、レスポンスは高速です。
LINEでお問い合わせできるFX会社
| 名称 | |
|---|---|
| 総合 |  4.6 |
| 評価 | |
| 特徴 |
低コスト
少額取引
高機能
自動売買
セミナー
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LINEでお問い合わせ
DMM FXのカスタマーサポートを「友だちリストに追加する」と、オペレーターと気軽にLINEができるようになります。オペレーターのレスポンスが早く、いつでもお問い合わせできることは、初心者にとって強い味方です。
選ばれてFX口座数で国内第1位
DMM.com証券は多くのユーザーから支持が集まり、FX口座数で国内第1位※1を獲得しました。テレビCMや雑誌などではタレントのローラさんを起用していて好印象でしたが、名実ともに業界トップクラスのFX会社です。
※1 ファイナンス・マグネイト社「2019年1月 口座数調査報告書」
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初心者も安心できるFX会社
