お問い合わせで比較!LINEでオペレーターに質問できるFX会社

お問い合わせで比較!LINEでオペレーターに質問できるFX会社

  1. 初心者に便利!いつでも質問できる
  2. お問い合わせでFX会社を比較
  3. 気軽に連絡できるFX会社を選ぶ
  4. LINEでお問い合わせできるFX会社

初心者に便利!いつでも質問できる

お問い合わせではコールセンターへの電話やメールが一般的ですが、現在は公式サイトのチャットサービス、専門スタッフや専属トレーダーとtwitter上でやり取りができるサービスもあります。

初心者のお問い合わせでは「口座開設の手順、登録情報の変更、入出金、スマホアプリのインストール方法、専門用語の意味、セミナーの申し込み、納税方法」の質問が多いです。

「今日入金したら、すぐに反映されますか?」
「1Lotとはいくらのことですか?」
「おすすめのセミナーはありますか?」

経験者のお問い合わせでは「高機能ツールの表示方法、取引画面のカスタマイズ、高度な注文方法の組み合わせ、価格や約定の通知機能の設定」など、正確に返答してほしい内容が目立ちます。

「発生したスリッページの値を確認することはできますか?」
「スマホのFXアプリのデータ量は1回どのくらいですか?」
「約定履歴はExcelにエクスポートすることはできますか?」

ちなみに最も多い質問はパスワードの紛失や売買できないなどのトラブルです。頻度が少ないながらも緊急性と重要度が高いため、24時間即座に対応できるFX会社が心強いです。

お問い合わせでFX会社を比較

コールセンター、メール、チャットによるお問い合わせを比較しました。チャットにはLINEやAIも含まれています。22時以降も取引することが多いFXでは特に24時間365日対応の有無が重要です。

社名 コールセンター メール チャット
DMM FX
24時間

LINE
GMOクリック証券
みんなのFX
24時間
外為オンライン
外為ジャパン
24時間

LINE
FXブロードネット
FXプライム byGMO
JFX
SBI FXトレード
YJFX!
24時間
セントラル短資FX
ライブスター証券
岡三オンライン証券
外為どっとコム
月~金曜7~23時
楽天証券(楽天FX)
FXトレード・フィナンシャル(FXTF MT4)
OANDA JAPAN
アイネット証券
アヴァトレード・ジャパン
インヴァスト証券(シストレ24)
インヴァスト証券(トライオート)
サクソバンク証券
デューカスコピー・ジャパン
ひまわり証券
ヒロセ通商
24時間
マネースクエア
マネーパートナーズ
松井証券
AFT
FOREX.com
IG証券
SBI証券
アイフォレックス
マネックス証券
AI
上田ハーロー

情報取得日 2018年8月時点

気軽に連絡できるFX会社を選ぶ

わからないことがあっても親切に教えてくれる

売買中は「Javaを最新バージョンにしてもツールが起動しない、証拠金を増やしたくても入金処理でエラーが表示される、スマホアプリで売買するときに価格がずれる」など、予期せぬケースを経験するかもしれません。

FXは24時間365日、世界中と外貨を売買できる投資であるため、迅速に解決したいですが、電話してもつながりにくかったり、0時過ぎたら営業時間外になるなど、一部のFX会社ではレスポンスに不満がつのります。

そのため、お問い合わせがスムーズにできることは、FX会社を選ぶときのポイントの1つです。例えば、24時間365日受付中のコールセンターを常設するFX会社は、初心者にとっても強い味方になります。

DMM FX外為ジャパンのようにLINEでオペレーターと直接的なやりとりもできます。電話対応のコールセンターでは繋がりにくい時間帯もありますが、LINEではとりあえず質問を投げることができます。

また、土曜の朝方から日曜日終日は外国為替市場が動いていないために、お問い合わせの時間外としているFX会社がほとんどですが、マネックス証券などではチャットにAIを導入しており、レスポンスは高速です。

LINEでお問い合わせできるFX会社

社名 DMM FX
総合 4.8
評価
特徴
低コスト
少額取引
高機能
自動売買
セミナー
公式 公式サイトを確認する

FX会社の評価方法について

ポイント1

LINEで質問ができる

DMM FXのカスタマーサポートを「友だち追加」することで、オペレーターと直接チャットができるようになります。平日は24時間対応で原則数分で回答してくれます。

ポイント2

選ばれてFX口座数で国内第1位

DMM FXはFX口座数で国内第1位※1を獲得しています。スマホアプリは高性能ながら操作しやすいですし、実質的な売買手数料であるスプレッドは業界最狭水準です。お客様の資産も信託保全で管理しています。

※1 ファイナンス・マグネイト社「2017年1月 口座数調査報告書」

ポイント3

期間限定のキャンペーン実施中

DMM FXでは魅力的なキャンペーンを実施しており、条件を満たすことでキャッシュバックが貰えます。例えば、口座開設キャンペーンでは「初回入金10万円以上+500ロットの新規取引」で1万円が還元されます。

初心者も安心できるFX会社

DMM FX
GMOクリック証券
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公開日公開日 2015.09.02
更新日更新日 2018.08.14

著作・制作など

中野貴利人
中野貴利人
監修・執筆・編集
株式会社ネットピコ代表取締役。著書にど素人でも稼げるネット副業の本など。過去の取材はメディア掲載履歴で紹介。